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Wichtige Infos zu Rücksendungen

Bei Retouren:

1. Bitte melden Sie Ihre Retoure per E-Mail unter retouren@rb-automotive.de an!
Benötigen Sie ein kostenpflichtiges Rücksendelabel, so teilen Sie uns dies bitte mit!

2. Die Ware muss in der Originalverpackung zurück gesandt werden!

3. Verwenden Sie bitte beim Zukleben der Originalverpackung nur transparentes Klebeband!

4a. Nur für regionale Kunden: Füllen Sie bitte das Formular Warenrücknahmeschein aus, legen es der Sendung bei und vermerken, ob Alt- oder Neuteil! Das Formular finden Sie hier: Warenrücknahmeschein

4b. Nur für Webkunden: Bitte legen Sie den jeweiligen Packschein oder eine Kopie der Rechnung bei, da sonst die Zuordnung nicht möglich ist! Das Formular "Warenrücknahmeschein" ist nicht erforderlich!

5. Sollten wir Ihnen eine Rücksendenummer mitteilen, so schreiben Sie bitte diese in großen Ziffern außen auf das Paket und auf die Rücksendeunterlagen!

6. Pfandrückgaben akzeptieren wir nur in Originalverpackung!

7. Altteile müssen den Herstellervorgaben entsprechen und in regenerierfähigem Zustand (bruch- und rissfrei) sein! Verwenden Sie zur Vermeidung von Schäden auf dem Versandweg eine geeignete Rücksendeverpackung!

8. Rückgaben müssen frei von Anbauspuren und in einwandfreiem Zustand sein!

9. Verpackungen von Artikeln müssen sauber und wiederverkaufsfähig sein!

10. Rückgaben von elektronischen Komponenten sind ausgeschlossen!

Bei Reklamationen:

Bei Reklamationen und Gewährleistungen beachten Sie bitte auch diese Bedingungen:

1. Bitte melden Sie Ihre Reklamation unter rma@rb-automotive.de
Benötigen Sie ein kostenpflichtiges Rücksendelabel, so teilen Sie uns dies bitte mit!

2. Füllen Sie bitte den Gewährleistungsantrag aus, das Formular finden Sie hier: Gewährleistungsantrag

3. Eine Rechnungskopie der Ersteinbaurechnung (nur bei geforderten Einbaukosten).

4. Füllen Sie bitte das Formular Kostenaufstellung aus, das Formular finden Sie hier: Kostenaufstellung Gewährleistung

5. Bei elektrischen/elektronischen Teilen ist das Diagnoseprotokoll erforderlich, sonst erfolgt die Ablehnung durch den Hersteller!

6. Bei Artikeln mit Pfandwert Nachweis über Neukauf mit Pfand!